Публичная оферта

на розничную продажу товаров и оказание информационно-консультационных услуг
Сайт bariabalance.ru · Редакция от 31.08.2026

Настоящий документ является публичной офертой (в соответствии со статьёй 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации) Общество с ограниченной ответственностью «ИнБаланс» (ООО «ИнБаланс»), в лице Генерального директора Дорофеевой Анны Николаевны, действующей на основании Устава (далее — «Исполнитель»/«Продавец»), адресованной любому дееспособному физическому лицу (далее — «Заказчик»/«Покупатель»), и содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи товаров, а также договора возмездного оказания информационно-консультационных услуг, заключаемых дистанционным способом через сайт bariabalance.ru.

Настоящая Оферта состоит из общих положений, Части I (регулирует розничную продажу товаров) и Части II (регулирует оказание информационно-консультационных услуг). Заказчик, совершающий заказ товара, руководствуется общими положениями и Частью I. Заказчик, приобретающий информационно-консультационную услугу, руководствуется общими положениями и Частью II.

1. Общие положения

1.1. Сведения об Исполнителе:

• Общество с ограниченной ответственностью «ИнБаланс» (ООО «ИнБаланс»);
• ОГРН: 1207700149491;
• ИНН/КПП: 9703011940/773101001;
• юридический адрес: 143026, г. Москва, территория Сколково инновационного центра, б-р Большой, д. 42, стр. 1, эт./пом./раб. 3/1160/9;
• адрес склада: 143306, Московская область, г. Наро-Фоминск, ул. Ленина, д. 32;
• адрес электронной почты: info@bariabalance.ru;
• телефоны: +7 (495) 414-15-16, +7 (499) 288-80-14;
• режим работы: пн.–пт. с 9:00 до 18:00 (мск).

1.2. Настоящая Оферта регулирует отношения сторон с учётом требований Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правил продажи товаров дистанционным способом (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463) и Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.3. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует до момента её отзыва Исполнителем.

1.4. Оформляя заказ товара или услуги, Заказчик подтверждает, что является дееспособным физическим лицом, достигшим 18 лет.

1.5. Важное предупреждение: Исполнитель не является медицинской организацией, не имеет лицензии на медицинскую деятельность, не оказывает медицинских услуг, не проводит диагностику и не назначает лечение. Товары Исполнителя не являются лекарственными средствами. Информационно-консультационные услуги и индивидуальные программы питания носят исключительно рекомендательный характер и не заменяют консультацию врача.

Часть I. Розничная купля-продажа товаров

2. Предмет

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя, а Покупатель обязуется оплатить и принять товары, представленные в каталоге Сайта (витаминно-минеральные комплексы, биологически активные добавки, протеин, средства для волос, готовое питание и иные товары ассортимента), в соответствии с условиями настоящей Оферты.

2.2. Информация о товарах (наименование, состав, объём, цена) размещается на Сайте на русском языке. Продавец вправе изменять ассортимент и цены товаров в одностороннем порядке; изменение цены не распространяется на заказы, подтверждённые Продавцом до момента изменения. Цена товара фиксируется для Покупателя в момент подтверждения заказа.

2.3. Акцептом настоящей Части Оферты признаётся оформление Покупателем заказа на Сайте и получение от Продавца подтверждения заказа на указанный адрес электронной почты либо посредством SMS/мессенджера. Договор считается заключённым с момента получения Покупателем такого подтверждения.

3. Оформление и оплата заказа

3.1. Заказ оформляется на Сайте путём заполнения формы заказа с указанием необходимых данных (имя, контактный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки) и выбора способа оплаты.

3.2. Оплата производится банковской картой платёжной системы МИР через платёжную систему Т-Банк, обеспечивающую защиту и конфиденциальность данных. Данные банковской карты Покупателя Продавцу не передаются и не сохраняются на сервере Продавца.

3.3. На оплату заказа предоставляется 60 (шестьдесят) минут с момента его оформления. Если оплата не произведена в указанный срок, заказ аннулируется автоматически.

4. Доставка и приёмка товара

4.1. Доставка по Москве и Московской области осуществляется курьером до адреса Покупателя либо до пункта выдачи транспортными компаниями СДЭК и Яндекс Доставка. Срок доставки — от 1 дня.

4.2. Доставка по территории Российской Федерации осуществляется курьером или до пункта выдачи транспортными компаниями СДЭК и Яндекс Доставка; в страны СНГ — курьером либо до пункта выдачи СДЭК. Доставка в страны Европы не осуществляется.

4.3. Стоимость и сроки доставки рассчитываются автоматически при оформлении заказа в зависимости от веса заказа и региона доставки.

4.4. Самовывоз доступен по адресу: Московская область, г. Наро-Фоминск, ул. Ленина, д. 26А.

4.5. Срок хранения заказа в пункте выдачи — 7 (семь) дней, по истечении которого заказ возвращается на склад Продавца. Повторная отправка невостребованного заказа оплачивается Покупателем дополнительно.

4.6. При получении товара Покупатель обязан проверить его комплектность, целостность упаковки и соответствие заказу. Продавец не несёт ответственности за задержку доставки, произошедшую по вине транспортных компаний или иных третьих лиц.

5. Возврат товара

5.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 (семи) календарных дней, в соответствии с частью 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств товара и документа, подтверждающего факт и условия покупки.

5.2. Правило, установленное пунктом 5.1 настоящей Оферты, не распространяется на товары, включённые в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утверждённый Правительством Российской Федерации, а также на биологически активные добавки и специализированную пищевую продукцию надлежащего качества, которые в силу статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» возврату и обмену не подлежат в принципе. К числу таких товаров, в частности, относятся: витаминно-минеральные комплексы, протеин, моновитамины, готовое питание, дополнительные продукты.

5.3. В отношении товаров, не относящихся к категориям, указанным в пункте 5.2 (в частности, средств для волос и иных косметических товаров при ненарушенной упаковке), применяется общий порядок возврата товара надлежащего качества согласно пункту 5.1: обращение направляется на электронную почту info@bariabalance.ru с указанием номера заказа; Продавец рассматривает обращение и возвращает уплаченную сумму (за вычетом расходов на возврат товара) в течение 10 (десяти) дней со дня получения возвращённого товара.

5.4. В случае обнаружения в любом товаре (независимо от категории) недостатков (заводского брака, несоответствия заказу, повреждений при транспортировке) Покупатель вправе потребовать замены товара, соразмерного уменьшения цены либо возврата уплаченной суммы в порядке и сроки, установленные статьями 18 и 21 Закона РФ «О защите прав потребителей», — вне зависимости от ограничений, установленных пунктом 5.2.

5.5. Порядок обращения по товару с недостатками:

1. обращение направляется на электронную почту info@bariabalance.ru с указанием номера заказа, описанием недостатка и, при возможности, фотоматериалами;
2. Продавец рассматривает обращение в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения;
3. возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 (десяти) дней со дня признания требования обоснованным.

Часть II. Информационно-консультационные услуги

6. Термины

Услуги — информационно-консультационные услуги, оказываемые Исполнителем Заказчику через услугу «Онлайн-консультация с экспертом», включая предоставление информационных материалов рекомендательного характера.

Консультант — привлекаемый Исполнителем эксперт, обладающий профильными знаниями, уполномоченный осуществлять информационно-консультационное взаимодействие с Заказчиком по вопросам питания.

Индивидуальная программа — комплекс информационных материалов рекомендательного характера, подготовленных Консультантом на основании сведений, предоставленных Заказчиком.

Лабораторная диагностика — комплекс анализов, проводимых независимой лабораторией-партнёром, который может быть включён в состав Услуг по выбору Заказчика.

7. Предмет и содержание услуг

7.1. Предметом настоящей Части Оферты является возмездное оказание Исполнителем Заказчику информационно-консультационных услуг рекомендательного характера в области питания.

7.2. Содержание услуг: анкетирование Заказчика; при наличии отдельного согласия Заказчика на обработку специальной категории персональных данных (сведения о здоровье) — учёт сообщённых Заказчиком сведений о состоянии здоровья и противопоказаниях при подготовке рекомендаций; предоставление Индивидуальной программы и информационных материалов; при выборе соответствующего тарифа — организация Лабораторной диагностики.

7.3. Исполнитель не осуществляет анализ состояния здоровья в медицинском смысле, не устанавливает и не подтверждает диагнозы, не назначает лечение и не заменяет консультацию врача. Формулировки о «противопоказаниях» и «рекомендациях» носят исключительно информационный характер и основаны на сведениях, добровольно предоставленных Заказчиком.

7.4. Акцептом настоящей Части Оферты считается факт получения Исполнителем предоплаты Заказчика за услуги в соответствии с выбранным тарифом.

8. Обработка персональных данных, включая сведения о здоровье

8.1. Обработка персональных данных Заказчика в рамках оказания Услуг осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности Исполнителя.

8.2. В случае, если для подготовки Индивидуальной программы Заказчику необходимо сообщить сведения о состоянии здоровья, диагнозах, противопоказаниях или принимаемых препаратах, такие сведения обрабатываются Исполнителем и Консультантом исключительно при условии предоставления Заказчиком отдельного согласия — «Согласие на обработку специальной категории персональных данных (сведения о состоянии здоровья)». Без предоставления такого согласия соответствующая часть услуги не оказывается.

8.3. Заказчик обязан сообщать Консультанту достоверные сведения о своём здоровье, противопоказаниях и принимаемых препаратах, поскольку недостоверность таких сведений может повлиять на качество рекомендаций. Заказчик, проходящий лечение у лечащего врача, обязан информировать врача о прохождении Индивидуальной программы.

8.4. Заказчик обязан самостоятельно и ответственно контролировать своё здоровье; при наличии хронических, инфекционных заболеваний, психических расстройств или иных существенных проблем со здоровьем Заказчику рекомендуется предварительно проконсультироваться с лечащим врачом до начала Программы.

9. Права и обязанности сторон

9.1. Исполнитель обязан:

1. оказать Услуги надлежащим образом в срок, указанный в Программе, после поступления оплаты;
2. обеспечить конфиденциальность сведений, сообщённых Заказчиком, в соответствии с Политикой конфиденциальности и согласием на обработку специальной категории персональных данных.

9.2. Заказчик обязан:

1. предоставлять достоверные сведения, необходимые для оказания Услуг;
2. соблюдать рекомендации Консультанта и незамедлительно обращаться к Консультанту при возникновении сомнений относительно Программы;
3. не воспроизводить и не распространять материалы Программы, за исключением личного использования.

10. Стоимость, оплата и возврат

10.1. Стоимость услуг определяется действующим на сайте тарифом. Договор считается заключённым после поступления оплаты за соответствующий период оказания услуг.

10.2. Заказчик вправе отказаться от оплаченных услуг и потребовать возврата денежных средств в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с даты оплаты — в отношении услуг, фактически не оказанных Исполнителем в установленный Программой срок.

10.3. Заявка на возврат направляется на адрес info@bariabalance.ru. Срок рассмотрения заявки — не более 10 (десяти) календарных дней, срок возврата денежных средств при положительном решении — не более 14 (четырнадцати) календарных дней.

Общие положения для Части I и Части II

11. Электронное взаимодействие сторон

11.1. Стороны признают юридическую силу за электронными документами и уведомлениями, направленными посредством электронной почты, SMS-сообщений или мессенджеров, указанных Заказчиком при оформлении заказа.

11.2. Заказчик обязан обеспечить актуальность указанных им контактных данных.

12. Обстоятельства непреодолимой силы

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, действия органов государственной власти, сбои в работе сетей связи и платёжных систем, не зависящие от воли сторон).

13. Ответственность сторон

13.1. Исполнитель не несёт ответственности за временную недоступность Сайта, сбои в его работе, вызванные техническими неполадками, действиями третьих лиц, платёжных систем или провайдеров хостинга.

13.2. Заказчик несёт ответственность за достоверность сведений, предоставленных при оформлении заказа или в ходе оказания Услуг, включая сведения о состоянии здоровья.

13.3. Исполнитель не несёт ответственности за результаты применения Индивидуальной программы, если Заказчик не сообщил достоверные сведения о состоянии здоровья или не следовал рекомендациям Консультанта.

14. Претензионный порядок и разрешение споров

14.1. Претензии направляются на адрес электронной почты info@bariabalance.ru. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) календарных дней с момента получения.

14.2. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, разрешаются в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации и правилами подсудности, установленными законодательством о защите прав потребителей.

15. Заключительные положения

15.1. Исполнитель вправе вносить изменения в условия Оферты в одностороннем порядке; изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции по адресу https://bariabalance.ru/dogovor-oferty/ и не распространяются на заказы, оформленные до такого размещения.

15.2. Признание отдельного положения настоящей Оферты недействительным не влечёт недействительности иных её положений.

15.3. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

16. Реквизиты Исполнителя

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ИнБаланс» (ООО «ИнБаланс»)
• ИНН/КПП: 9703011940/773101001
• ОГРН: 1207700149491
• Юридический адрес: 143026, г. Москва, территория Сколково инновационного центра, б-р Большой, д. 42, стр. 1, эт./пом./раб. 3/1160/9
• Адрес склада: 143306, Московская область, г. Наро-Фоминск, ул. Ленина, д. 32
• Телефоны: +7 (495) 414-15-16, +7 (499) 288-80-14
• Электронная почта: info@bariabalance.ru
• Генеральный директор: Дорофеева Анна Николаевна