Публичный договор-оферта на оказание информационно-консультационных услуг

Настоящий договор является публичным договором (публичной офертой на основании пункта 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации) ООО «ИнБаланс», в лице Генерального директора Дорофеевой Анны Николаевны, действующей на основании Устава, с любым физическим лицом, выразившем готовность воспользоваться услугами Исполнителя и принявшему условия настоящего договора (далее – Договор), именуемый в дальнейшем «Заказчик».

1. Термины и определения

1.1. Оферта – формальное предложение некоторого лица (оферента) определенному лицу (акцептанту) заключить сделку (договор) с указанием всех необходимых для этого условий.

1.2. Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления 100% предварительной оплаты за оказываемую информационно-консультационную услугу.

1.3. Исполнитель – ООО «ИнБаланс», предоставляющий Информационные услуги Заказчику на условиях настоящей Оферты.

1.4. Заказчик – лицо, осуществившее Акцепт Оферты на изложенных в ней условиях.

1.5. Договор на оказание информационно-консультационных услуг (далее – Договор) – договор между Заказчиком и Исполнителем на предоставление доступа к информации и оказание информационно-консультационных услуг, а также услуг по доставке индивидуального питания, который заключается посредством Акцепта настоящей Оферты.

1.6. Сайт – это совокупность связанных между собой веб-страниц, размещенных в сети Интернет по уникальному адресу на внутренних страницах сайта: www.bariabalance.ru

1.7. Информационные материалы (Сайта) — информационные материалы, права на которые принадлежат Исполнителю и / или его контрагентам, размещаемые силами Исполнителя на Сайте, а именно: информация об индивидуальных программах питания, видеоматериалы, статьи, изображения, а также любые другие материалы, размещенные на Сайте, либо высылаемые Заказчику на электронный адрес, указанный при регистрации и применяемые для оказания Услуг.

1.8. Индивидуальная программа, Программа – комплекс Информационных материалов рекомендательного характера и Индивидуального питания.

1.9. Пользователь Сайта – любое лицо, принявшее условия настоящего Договора и осуществляющее доступ к Сайту посредством сети Интернет.

1.10. Индивидуальное питание – питание, предоставляемое Заказчику на основе полученной от Заказчика информации, в зависимости от выбранной Программы.

1.11. Консультант – лицо, предоставляемое Исполнителем Заказчику в зависимости от выбранной Программы, обладающее знаниями по Программе Исполнителя и уполномоченное осуществлять информационно-консультационные услуги от имени Заказчика в рамках общения по электронной почте, онлайн-чате или телефону по вопросам питания, используя утверждённую Программу и Информационные материалы Исполнителя.

1.12. Лабораторная диагностика – комплекс анализов, проводимых независимой лабораторией, привлекаемой Исполнителем, который может быть включен в Программу в зависимости от выбранного Заказчиком тарифа. Лабораторная диагностика может проводиться для составления более точных рекомендаций по питанию.

1.13. Конфиденциальная информация – все материалы, используемые Исполнителем: тексты, расчеты, таблицы и изображения, мультимедийные фото и видеоматериалы, рекомендации. Все материалы, используемые Исполнителем, защищены законами Российской Федерации об охране интеллектуальной собственности, авторских и смежных прав.

2. Общие положения

2.1. Данный документ является публичной Офертой ООО «ИнБаланс» (в дальнейшем именуемого «Исполнитель») и содержит все существенные условия по оказанию информационно-консультационных услуг (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ).

2.2. Любое физическое лицо, имеющее намерение приобрести информационно-консультационную услугу и внести предоплату за получение информационно-консультационной услуги, именуется Заказчиком.

2.3. Полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты считается факт получения Исполнителем предоплаты Заказчика за услуги, предоставляемые Исполнителем в соответствии с условиями Договора.

2.4. Услуги считаются оказанным после того, как Заказчику было предоставлено Индивидуальное питание и доступ к Информационным материалам Исполнителя.

3. Предмет договора

3.1. Предметом Договора является возмездное оказание Исполнителем информационно-консультационных услуг по предоставлению Заказчику информации рекомендательного характера в соответствии с выбором Заказчика в целях достижения Заказчиком нормализации режима питания (далее – Информационно-консультационные услуги, Услуги).

3.2. Содержание Услуг:

3.2.1. Анализ физического и эмоционального состояния Заказчика на основании данных анкеты Заказчика, заполняемых тестов и результатов Лабораторной диагностики в процессе прохождения Программы.

3.2.2. Предоставление Информационных материалов и Индивидуального питания в зависимости от выбранной Заказчиком Программы.

3.2.4. Предоставление временного доступа к файлам, таблицам, презентациям и видеоматериалам, содержащим информацию рекомендательного характера.

3.3. Исполнитель не предоставляет образовательные услуги официального учебного заведения и не занимается выдачей каких-либо сертификатов и лицензий. Исполнитель не занимается лечебной или какой-либо другой медицинской практикой.

3.4. Заказчик полностью осознает, что результат оказания Услуг целиком зависит от того, насколько старательно и добросовестно им будет выполняться Программа. Ввиду того, что Исполнитель не имеет возможности проконтролировать правильность и добросовестность выполнения Программы, Заказчик полностью осознает, что Исполнитель ни при каких условиях не может нести и не несет ответственности за результат применения Программы Заказчиком.

3.5. В случае, если Заказчик нарушает предлагаемые Исполнителем сроки выполнения рекомендаций и Программ питания, в том числе, нарушает рекомендуемый график и порядок приёма Индивидуального питания, Услуги считаются оказанными Исполнителем, и уплаченные денежные средства не подлежат возврату Заказчику.

4. Права и обязанности исполнителя

4.1. Исполнитель обязан:

4.1.1. Надлежащим образом оказать Услуги по настоящему Договору.

4.1.2. Оказать Услуги непосредственно после поступления на счет Исполнителя полной стоимости Услуг в срок, указанный в графике Программы.

4.1.3. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком после передачи Заказчику пакета услуг в зависимости от выбранной Заказчиком Программы.

4.2. Исполнитель имеет право:

4.2.1. Самостоятельно определять способы и методы оказания Услуг без предварительного согласования с Заказчиком.

4.2.2. В случае непринятия Заказчиком заказа, доставляемого курьерской службой Исполнителя, более 2 (Двух) раз подряд, Исполнитель имеет право взыскать с Заказчика любые расходы на доставку заказа и расторгнуть настоящий Договор.

5. Права и обязанности заказчика

5.1. Заказчик обязан:

5.1.1. Предоставлять Исполнителю достоверные сведения и данные, необходимые для оказания Услуг: заполнить анкетные данные, предоставить контактную информацию, информацию об имеющихся противопоказаниях и врожденных, либо приобретенных болезнях.

5.1.2. Не воспроизводить, не копировать, не распространять, а также не использовать любым иным способом в каких бы то ни было целях содержание Программы, за исключением личного использования в рамках достижения цели Договора.

5.1.3. Не размещать в сети Интернет любые сведения, порочащие деловую репутацию Исполнителя.

5.1.4. Не осуществлять любые способы агитации и подстрекательства иных лиц в целях использования каких-либо конкурентных для Исполнителя продуктов или услуг, не размещать в сети Интернет информацию, каким-либо образом дискредитирующую Исполнителя, в том числе, данные о недостижении Заказчиком каких-либо желаемых им результатов.

5.1.5. Выполнять и полностью соблюдать рекомендации по режиму Индивидуального питания, предоставленные Исполнителем, соблюдать рекомендации Консультанта.

5.1.6. В случае прохождения лечения у своего лечащего врача, или любого другого лица, предоставляющего медицинские услуги, сообщать ему/ей о любой системе питания, предложенной Консультантом. Это необходимо из-за возможной реакции организма в связи с одновременным приемом медикаментов и следованием Программе.

5.1.7. Сообщать Консультанту о любых имеющихся у Заказчика медицинских диагнозах, проводимой медикаментозной терапии, фитотерапии или принимаемых биоактивных пищевых добавках, так как это может повлиять на Программу.

5.1.8. В случае возникновения любых сомнений относительно Программы (питания, дозировки, времени приема и пр.), незамедлительно связаться с Консультантом для получения пояснений.

5.1.9. Самостоятельно и ответственно контролировать свое собственное здоровье и не ставить под угрозу здоровье окружающих. При наличии хронических, инфекционных, кожных заболеваний, психических и психологических расстройств и заболеваний, а также болезней внутренних органов воздержаться от выполнения Программы.

5.1.10. Заказчик обязан обеспечить прием индивидуального питания, доставляемого Заказчику курьерской службой Исполнителя. В случае невозможности приема заказа в установленные Программой сроки, Заказчик обязан незамедлительно уведомить Исполнителя.

5.2. Права Заказчика:

5.2.1. Требовать от Исполнителя надлежащего оказания Услуг в сроки, указанные в Программе.

6. Условия и порядок предоставления услуг

6.1. Информационно-консультационные услуги предоставляются в полном объеме при условии их 100% (Стопроцентной) предоплаты Заказчиком.

6.2. Факт приобретения Информационно-консультационных услуг является безоговорочным принятием Заказчиком данного Договора-оферты. Заказчик, воспользовавшийся услугами Исполнителя, рассматривается как лицо, вступившее с Исполнителем в договорные отношения.

6.3. Заявка на приобретения Информационно-консультационных услуг Исполнителя оформляется на странице Cайта или через общение с представителями Исполнителя. В момент заказа услуги Заказчику выставляется счет для оплаты любым из способов, доступных на сайте Исполнителя. Факт поступления оплаты от Заказчика на счёт Исполнителя подтверждает полное и безоговорочное согласие Заказчика с Офертой Исполнителя.

6.4. Индивидуальное питание и ссылки для доступа к Информационным материалам Исполнителя высылаются Заказчику после поступления 100% денежных средств Заказчика на счёт Исполнителя.

6.5. В случае, если Заказчик оплатил свой заказ, но Индивидуальное питание и доступ к Информационным материалам Исполнителя не был предоставлен в обозначенные в Программе сроки, Заказчику необходимо сообщить о данном факте в течение 5 рабочих дней на e-mail: info@bariabalance.ru и предоставить подтверждающий осуществление платежа документ.

6.6. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке отказаться от настоящего Договора в случае нарушения Заказчиком правил поведения в рамках оказания Услуг, включая, но не ограничиваясь, следующее:

- спам, рассылка материалов, без согласования с Исполнителем;

- размещение рекламы своих или чужих услуг без согласования с Исполнителем;

- нецензурные высказывания, хамство, оскорбления, внесение негатива в онлайн-чате и по электронной почте;

- призывы к массовому отказу от участия в Программе и других услугах, оказываемых Исполнителем.

В случае отказа от Договора на основании настоящего пункта, сумма возвращаемой Заказчику предоплаты может быть уменьшена Исполнителем на сумму его расходов, фактических понесенных в рамках исполнения договорных обязательств по настоящему Договору к моменту осуществления одностороннего отказа.

6.7. Услуги предоставляются для личного использования Заказчиком. Запрещается передавать записи, доступы, логины и пароли для доступа к сайту и Программе третьим лицам для их совместного использования без специального на то разрешения (согласования) Исполнителя.

6.8. Заказчику запрещается распространять (публиковать, размещать на Интернет- сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках настоящего договора Оферты, создавать на ее основе информационные продукты, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.

6.9. Исполнитель оставляет за собой право осуществлять запись проводимых Информационно-консультационных Услуг.

6.10. Участнику, получающему Услугу, запрещается осуществлять запись информационно-консультационной Услуги без специального на то разрешения Исполнителя.

7. Стоимость услуг и порядок оплаты

7.1. Стоимость услуг Исполнителя по настоящему Договору определяется в соответствии с Программой и действующим на момент оплаты тарифом, размещенным на сайте Исполнителя.

7.2. Платежи носят регулярный характер (подписка) и осуществляются в периоды, указанные в соответствующей Программе.

7.3. Стоимость услуг в соответствии с тарифом, указанным в Программе, оплачивается Заказчиком путем перевода денежных средств Исполнителю безналичным или наличным, либо другим, согласованным с Исполнителем способом. Договор считается заключенным после получения денежных средств Исполнителем за соответствующий период оказания услуг.

7.4. В случае отсутствия у Исполнителя подтверждения оплаты Заказчиком оказание услуг может быть приостановлено до момента такого подтверждения, при этом возврат денежных средств за период такой приостановки не осуществляется, а услуги считаются оказанными надлежащим образом.

7.5. Если в рамках Программы предусмотрены бесплатные лабораторные исследования, и при этом Заказчик допустил просрочку оплаты по Программе на 1 месяц и более, то Исполнитель оставляет за собой право предъявить Заказчику счет за заказанные Исполнителем лабораторные исследования в течение 6 месяцев с моменты просрочки оплаты по Программе, а Заказчик обязуется оплатить указанный счет в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента получения.

8. Гарантии и ответственность

8.1. Исполнитель не оказывает услуги медицинского учреждения. Индивидуальное питание и услуги, оказываемые Исполнителем, не предназначены для устранения симптомов, лечения или предотвращения любых заболеваний, равно как и информация, представленная на Сайте или в других материалах, не предназначена для отмены индивидуальных назначений, сделанных врачом.

8.2. Заказчик полностью осознает, что бывают случаи скрытых проблем со здоровьем, о которых может быть неизвестно самому Заказчику. Заказчик обязан понимать, что Услуги предназначены для относительно здоровых людей.

8.3. Исполнитель не несет ответственности в случае, если Заказчик не уведомил Исполнителя о своих проблемах со здоровьем или о рекомендациях лечащих врачей Заказчика, которые были ему заранее известны и, прямо или косвенно, препятствовали участию Заказчика в Программе.

8.4. Исполнитель не несет за недостижение ожидаемых Заказчиком результатов, либо несоответствие полученного результата ожиданиям Заказчика, поскольку, не имеет возможности полностью контролировать выполнение Исполнителем разработанных Программ.

8.5. В случае нарушения Заказчиком п. 5.1.2 Договора, Исполнитель имеет право в одностороннем порядке расторгнуть Договор. Сумма возвращаемой Заказчику предоплаты может быть уменьшена Исполнителем на сумму его расходов, фактических понесенных в рамках исполнения договорных обязательств по настоящему Договору, к моменту осуществления одностороннего отказа, а также на сумму компенсации, определяемой в порядке подп. 1. ст. 1301 ГК РФ.

8.6. В случае нарушения Заказчиком п. 5.1.3, 5.1.4, 6.6. Договора, Исполнитель имеет право в одностороннем порядке расторгнуть Договор. В случае отказа от Договора на основании настоящего пункта, сумма возвращаемой Заказчику предоплаты может быть уменьшена Исполнителем на сумму его расходов, фактических понесенных в рамках исполнения договорных обязательств по настоящему Договору к моменту осуществления одностороннего отказа.

8.7. В случае, если Исполнитель по своей вине не оказывает Услуги в оговоренные сроки, ответственность Исполнителя ограничивается исключительно возмещением реального ущерба, причиненного Заказчику такой просрочкой исполнения обязательств.

8.8. Исполнитель не несет ответственности за то, каким образом Заказчик использовал полученную в ходе информационно-консультационного обслуживания информацию, и за результаты ее использования Заказчиком.

8.9. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящей публичной Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

8.10. Заказчик несет полную ответственность за соблюдение требований законодательства РФ, в том числе законодательства о рекламе, о защите авторских и смежных прав, об охране товарных знаков и знаков обслуживания, но не ограничиваясь перечисленным, включая полную ответственность за содержание и форму материалов.

8.11. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за любой убыток или ущерб, понесенный Заказчиком в результате удаления, сбоя или невозможности сохранения какого-либо содержания и иных коммуникационных данных, содержащихся на Сайте или передаваемых через такой Сайт.

8.12. Исполнитель не несет ответственности за любые прямые или косвенные убытки, произошедшие из-за: использования либо невозможности использования Сайта, либо отдельных сервисов; несанкционированного доступа к коммуникациям Заказчика; заявления или поведение любого третьего лица на сайте.

9. Обработка персональных данных заказчика

9.1. Предоставляя необходимую для оказания Услуг информацию, Заказчик предоставляет Исполнителю свои персональные данные. Настоящим Заказчик выражает свое Согласие на обработку персональных переданных им в соответствии Данных с Федеральным законом №152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных».

9.2. Исполнитель при обработке персональных данных Заказчика обязуется принять все предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации меры для их защиты от несанкционированного доступа.

9.3. Заказчик полностью осознает, что в результате определенных обстоятельств (к примеру, размещение Заказчиком результатов анкетирования на Сайте, а также в иных случаях) персональные данные Заказчика могут стать доступными и другим лицам.

10. Права на результаты интеллектуальной деятельности

10.1. Исключительные права на Программы, их содержание, принадлежат Исполнителю, и / или его контрагентам.

10.2. Заказчик имеет право использовать Программы исключительно в личных, некоммерческих целях для достижения цели Договора.

10.3. Материалы Сайта, содержание Программ индивидуального питания предназначены только для частного использования Заказчиком. Любое несанкционированное использование информации любым образом для любых целей, независимо от того, имеется ли при этом даже потенциальная возможность извлечения коммерческой выгоды, или нарушение (прямое или косвенное) авторских и/или смежных прав, или искажение и/или фальсификация информации, запрещено. Также запрещены: перепечатка, тиражирование, распространение или публикация на общедоступных ресурсах, независимо от способа или метода, без прямого письменного согласия правообладателя. Нарушение указанных правил будет расцениваться нарушением четвертой части Гражданского кодекса РФ, иного законодательства РФ.

11. Условия и порядок возврата и перерасчёта уплаченных денежных средств за информационно-консультационные услуги

11.1. Заказчик имеет право оказаться от предоставления оплаченных Информационно-консультационных услуг и потребовать возврата денежных средств в течение 15 календарных дней с даты предоплаты (поступления средств Заказчика на счёт Исполнителя) за Программу, Услуги по которой не были оказаны в установленный Программой срок.

11.2. Заказчик имеет право временно приостановить своё участие в Программе и перенести сроки предоставления оплаченных Услуг по согласованию с Исполнителем.

11.3. Для осуществления возврата денежных средств Заказчик должен прислать в установленный срок заявку на возврат на электронный адрес info@bariabalance.ru .

11.4. Срок рассмотрения Исполнителем заявки Заказчика на возврат не может превышать 10 (Десять) календарных дней со дня поступления заявки.

11.5. Срок возврата денежных средств Заказчику осуществляется Исполнителем в течение 14 (Четырнадцати) календарных дней с момента принятия положительного решения об осуществлении возврата.

11.6. В случае отказа в возврате денежных средств Заказчик будет проинформирован об этом по адресу электронной почты, с которой осуществлялась заявка на возврат с указанием причины отказа.

11.7. В случае направления запроса Заказчиком в адрес Исполнителя заявки на возврат денежных средств через любые каналы связи и в любой (письменной или устной форме) доступ к оказываемой услуге приостанавливается до принятия решения о возврате денежных средств Заказчику или обоснованном отказе в возврате денежных средств согласно условий Оферты.

12. Гарантии безопасности онлайн платежей

12.1. Предоставляемая Заказчиком персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные кредитной карты Заказчика передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на Web-сервере Исполнителя.

12.2. Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует платежная система Сбербанк. Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используется специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.

13. Прочие условия и реквизиты

13.1. Порядок разрешения споров

13.1.1 В случае возникновения споров, связанных с исполнением настоящего Договора, Сторонами будет применен досудебный порядок урегулирования спора.

13.1.2. В случае невозможности разрешения спора путем переговоров, он будет передан Сторонами на рассмотрение в суд в соответствии с процессуальным законодательством Российской Федерации.

13.1.3. В случае возникновения споров и разногласий Стороны приложат все усилия, чтобы устранить их путём переговоров или в претензионном порядке. Срок рассмотрения претензии - 10 (Десять) дней с момента ее получения.

13.1.4. В случае невозможности разрешения споров и разногласий путем переговоров или в претензионном порядке, Стороны вправе передать спор на рассмотрение в суд общей юрисдикции по месту нахождения Исполнителя. Споры между Сторонами разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

13.2. Изменение условий Оферты

13.2.1. Изменение условий Оферты производится Исполнителем в одностороннем порядке.

13.2.2. Обновленная версия Оферты публикуется на Сайте Исполнителя не позднее, чем за 1 (Один) день до вступления новых условий Оферты в силу.

13.3. Заключительные условия

13.3.1. По всем вопросам и претензиям Заказчик может обращаться по электронной почте: info@bariabalance.ru .

13.3.2. Если по тем или иным причинам одна или несколько норм настоящей Оферты являются недействительной или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных норм.

13.3.3. К настоящему соглашению применяется законодательство Российской Федерации.

13.3.4. Ничто в Оферте не может пониматься как установление между Заказчиком и Исполнителем агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных Офертой.

13.3.5. Соглашаясь с условиями данной Оферты, Заказчик подтверждает и гарантирует Исполнителю, что Заказчик укажет достоверную информацию о себе, а также, что Заказчик:

- полностью ознакомился с условиями Договора-оферты;

- полностью понимает предмет Договора-оферты;

- полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения настоящего Договора-оферты.

13.3.6. Договор вступает в силу с момента акцепта Заказчиком настоящей публичной оферты и действует до полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств.

13.3.7. Договор-оферта вступает в силу с момента согласия Заказчика с условиями настоящей Оферты (в момент оплаты Услуг Исполнителя), срок действия которого не ограничен данной Офертой.

13.4. Реквизиты Исполнителя:

• Полное наименование организации: Общество с ограниченной ответственностью «ИнБаланс»
• Краткое наименование организации: ООО «ИнБаланс»
• Юридический адрес: 143026 г. Москва, территория Сколково инновационного центра, б-р Большой д.42, стр. 1, эт/пом/раб 3/1160/9
• Телефон: +7 (499) 288-80-14
• ИНН/КПП: 9703011940/773101001
• ОГРН: 1207700149491
• ОКПО: 44027158
• Банк: ПАО СБЕРБАНК
• БИК: 044525225
• Корр. счет: 30101810400000000225
• Расчетный счет (рубли): 40702810138000002760
• Генеральный директор: Дорофеева Анна Николаевна